REMAX Plus - Reclutamiento

Reclutamiento y Selección | Etapa #2

INSTRUCCIONES

Gracias por tu interés en participar en la siguiente etapa de nuestro proceso de selección.

El tiempo máximo para concluir esta evaluación, es de 15 minutos, por lo que te pedimos que programes tu agenda para que puedas responder con calma cada una de las preguntas.

Una vez concluido, recibirás un correo de confirmación en la dirección que registres. Por favor, verifica las bandejas de entrada y SPAM para confirmar que lo hayas recibido.

Te deseamos mucho éxito y esperamos verte muy pronto.

Plus Form Template

🪪 Información Personal

Sabemos que anteriormente ya proporcionaste algunos datos, sin embargo, por cuestiones de nuestro aviso de privacidad, es necesario que nos los compartas de nuevo. Gracias por tu comprensión 😁.

Nombre Completo

Apellidos

Correo Electrónico

Género

Edad

País de Nacimiento

¿En qué parte de la ciudad vives?

Por favor, escribe el lugar en el que vives actualmente

Nivel Máximo de Estudios Concluidos

Doctorado

Maestría

Secundaria

Preparatoria

Licenciatura

¿Cuentas con automóvil propio?

No tengo automóvil

No, pero puedo disponer de uno

¿Cuentas con computadora personal?

Esta oportunidad de emprendimiento está basada en pago por comisión, ¿estás de acuerdo con este esquema de pago?

¿Qué nivel de inglés consideras tener?

Avanzado

Intermedio

Básico

No hablo inglés

En caso de que seas extranjero ¿qué nivel de español consideras tener?

Avanzado

Soy de habla hispana

Básico

Intermedio

En escala del 1 al 5, siendo el 5 como máximo. ¿Qué nivel de experiencia consideras tener en ventas?

No es requisito contar con experiencia, solamente queremos conocerte un poco más

En escala del 1 al 5, siendo el 5 como máximo. ¿Qué tan familiarizado estás con las ventas inmobiliarias?

No es requisito contar con experiencia, solamente queremos conocerte un poco más

📙 Evaluación

1) ¿Qué acción tomarías si un cliente parece indeciso sobre qué producto comprar?

Preguntarle acerca de sus necesidades y sugerirle un producto que se adapte a ellas.

Ofrecerle el producto más caro para maximizar la venta.

Ignorar su indecisión y pasar a otro cliente.

2) ¿Cómo manejarías una situación en la que un cliente está molesto por un problema con el producto que compró?

Esperar a que se calme.|Ignorar al cliente y esperar a que se calme.

Pedir disculpas sinceramente y ofrecer soluciones para resolver el problema.

Culpar al cliente por el problema y negarte a ayudarlo.

3) ¿Qué haces si un cliente te pide una recomendación sobre un producto que no conoces bien?

Improvisar una respuesta para no parecer incompetente.

Postergar la situación diciéndole al cliente que lo contactaras después.

Pedir ayuda a un colega o supervisor para proporcionar una respuesta precisa.

4) ¿Cómo abordarías a un cliente que parece estar interesado pero indeciso?

Presionarlo para que tome una decisión rápida y no lo pierda.

No darle importancia y enfocarte en otros clientes más decididos.

Brindarle información adicional y sugerirle opciones para ayudarlo a tomar una decisión informada.

5) ¿Qué harías si un cliente te pide un descuento en un producto que no está autorizado para venderse a un precio reducido?

Rechazar la solicitud del cliente y cambiar de tema.

Explicar al cliente la política de precios y ofrecer alternativas que se ajusten a su presupuesto.

Conceder el descuento de todos modos para cerrar la venta.

6) ¿Qué harías si un cliente muestra interés en un producto pero parece preocupado por su precio?

Explicar los beneficios del producto y buscar alternativas dentro del presupuesto del cliente.

Ofrecerle descuentos adicionales sin consultar con un supervisor.

Insistir en que el precio es justo y que no se puede negociar.

7) ¿Cómo manejarías a un cliente que está expresando dudas sobre la calidad de un producto?

Desestimar sus preocupaciones y enfocarte en los aspectos positivos del producto.

Escuchar atentamente sus preocupaciones y ofrecer información detallada sobre la calidad y garantía del producto.

Cambiar de tema y dirigir la conversación hacia otro producto.

8) ¿Cómo manejarías a un cliente que se queja de un servicio deficiente recibido anteriormente?

Pedir disculpas por la mala experiencia y ofrecer compensaciones para rectificar el problema.

Tratar de cambiar de tema.

Suponer que la culpa es del cliente y defender el servicio de la tienda.

Aceptar

Al enviar esta información, declaras estar de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.